Términos y condiciones
Generalidades
Al realizar una compra en Traza, aceptas los presentes términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho de actualizar precios, disponibilidad de productos y contenido del sitio web en cualquier momento.
Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con existencias, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.
Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
Formas de pago
Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestra plataforma. El pedido será procesado una vez el pago haya sido aprobado.
Envíos
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino. Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo fotografías, diseños, logotipos, imágenes y textos, es propiedad de Traza y no podrá ser utilizado sin autorización previa.
- [ ] Cambios y devoluciones:
Queremos que ames tus prendas Traza. Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta las siguientes condiciones:
Cambios
- Dispones de hasta 30 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio.
- La prenda debe estar sin uso, limpia, con etiquetas originales y en perfectas condiciones.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
- Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente, excepto en casos de garantía o error en el despacho.
Devoluciones
De acuerdo con la legislación colombiana, cuentas con 5 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de retracto en compras realizadas a través de canales digitales.
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y con sus etiquetas originales.
Una vez recibido y verificado el estado de la prenda, se realizará la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago o el que se acuerde con el cliente.
Productos con descuento
Las prendas adquiridas con descuentos o promociones no tienen devolución de dinero, pero podrán ser cambiadas por talla o por otro producto, sujeto a disponibilidad.
Garantías
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación.
La garantía no aplica para daños ocasionados por mal uso, desgaste natural o por no seguir las recomendaciones de cuidado de la prenda.
Para solicitudes de cambios, devoluciones o garantías puedes escribirnos a:
📱 3133909449
